お客様のお声
実際にウチダハウスをご利用いただいたお客様のアンケートです。
30代 女性のお客様から
よかった点
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
準備中担当者：津田 陽子
20代 男性のお客様から
よかった点
いくつのアパートを探してくれて自分のことのように考えてくれた。親切な対応ありがとうございます。
スタッフの皆さん明るく接していただいたのでとても良い気持ちで住むところを選ぶことができました。
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
アンケートご返信、ありがとうございます。ご就職が決定され、今回が初めてのお部屋探しとの事でした。
駅近物件をご希望でしたので、実際にかかる時間を体感して頂き、
周辺環境のご案内もかねて、徒歩でご案内をさせて頂きました。
最終的には、お客様、ご一緒にいらっしゃったお母様ともに、
同じ物件を気に入って頂き、とてもうれしく思いました。
ありがとうございました。
担当者：高橋 由至
40代 男性のお客様から
よかった点
担当の吉岡さんが御親切に最後まで面倒を見て下さいました。嫌な顔一つせずに何かと現場までつきあって下さいました。改善したほうがよい点
特になし担当者からのお返事
ご入居者様のお母様からアンケートをいただきした！ありがとうございます！こちらこそ頼っていただいてとてもやりがいを感じ、最後までがんばることができました！ご契約、ご入居までいろいろとありましたが無事済みまして、私も大変嬉しく思っています。
新しい環境で心機一転素敵な新生活がおくれることを心より願っております。
担当者：吉岡 光枝
20代 女性のお客様から
よかった点
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
このたびはありがとうございました！お父様も一緒にご来店、ご内見いただきほのぼのとした。地元のお話やお父様が住んでいた頃の練馬の当時のお話など聞けて私もとても楽しくご案内させていただきました。車の運転はだいぶ慣れたつもりなんですが、まだまだですね＾＾；
しばしばお客様に不安な思いをさせてしまっているのかもと、改めて反省いたしました。慣れた頃があぶないとも言いますのでこれからもより一層注意してもっとうまく慣れるようがんばります！
お友達のご紹介をいただきますと紹介先と紹介元の方に割引のサービスもさせていただいているのでぜひ宜しくお願いします♪
担当者：吉岡 光枝
20代 女性のお客様から
よかった点
初めて上京したということもあって不安だったのですが、ネットを通してたくさんの物件資料を送って頂いたり、細かいところまで親身になって頂いたりと大変親切、定年な対応で本当に良かったです。とても素敵な物件に出会えました。本当にありがとうございました。改善したほうがよい点
担当者からのお返事
このたびはありがとうございました！お若いのにとてもしっかりしていて、私の方こそ心強い気持ちでお手伝いをさせていただきました。
お部屋は分譲のとても綺麗な、しかもネットが無料で利用できるという物件でしたので私から見ましてもとても素敵な物件だったと思っています。
お仕事も毎日お忙しいと思いますがこだわりのインテリアの中、気持ちよい新生活を送ってくださいませ＾＾
担当者：吉岡 光枝
20代 女性のお客様から
よかった点
・返事が早く丁寧だった。・金額面が分かりやすく表示されていて参考にしやすかった。
・見積もりの時間帯に融通をきいてくれて助かった。
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
返事はいつもできる限り早く！と思ってがんばっております。お部屋をお探しのお客様の立場になりますと、私ならすぐに返事が欲しいなぁと思いますのでメールといえど、これからもすばやくご対応できるようより一層がんばっていきたいと思います。
同じく初期費用なども分かりにくいけど気になる部分ですよね。
そういったことも明確にご提示していきたいと思います。
とっても参考になるご意見ありがとうございます♪
担当者：吉岡 光枝
30代 女性のお客様から
よかった点
初日寝坊して約束の時間に伺えず、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず翌日すぐにアポを取って下さり、また決定後も家具屋さんや家周辺の事情を教えて下さり、本当にお世話になりありがとうございました。まず私の場合女性でよかっと思うし（見るポイントなどがgood！）その中でも吉岡さんに担当していただき本当にラッキーでした！暖かい心配りありがとうございました。
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
いえいえ！こちらこそ楽しくお部屋探しをさせていただきました♪練馬に住んで意まだ6年くらいですがとっても練馬が好きでたくさんのお勧め飲食店などお教え出来ればと常日頃思っています。お時間に遅れてしまうこともときにはあると思います。もちろん次のお客様がいらっしゃる場合はご迷惑がかかってしまいますので気が付いたときにお電話いただけると助かりますが、私たちにとったらお客様はみな大切ですのでその時その時の事情もとても理解できますのでそんな時でもお約束の再設定をさせていただければと思います。
いつでもお客様の気持ちになってご対応を心がけています。
担当者：吉岡 光枝
30代 女性のお客様から
よかった点
2月の末あたりから4月中場まで物件のお世話をして頂きましてありがとうございました。決定するまで長い間かかってしまいましたが、多くの物件を見せて頂くことができ大変参考になりました。改善したほうがよい点
日にちが合わなくなかなか会うことができなかったのが残念でした。担当者からのお返事
早めにお部屋探しを始めていただいたので定期的に随時物件情報をお送りさせていただきました。ご夫婦でのご入居でお2人そろってお会いすることがなかなかできず、すれ違いでしたが無事ご契約、ご入居できましてとても安心いたしました。契約の時もちょうど時間が合わずお会いできなかったんですよね。
けどアンケートのご記入もいただけてとても嬉しかったです。
便利な練馬での新生活はいかがでしょうか♪
担当者：吉岡 光枝
30代 女性のお客様から
よかった点
フォレントHPより問合せメールをしたところ、15分後に返事が来ました。早くてびっくりしました。その後の手続きもてきぱきと進めていただき、とてもよかったです。改善したほうがよい点
担当者からのお返事
どうもありがとうございます。できるだけ早い対応を心がけています。自宅でもメールがきたらすぐにお返事しています。
ただ、小さな子供がいるので、タイミングによっては難しいときもありますが、なるべく早く「探したい！」というお気持ちに応えたいと思っています。
手続きもなるたけお待たせすることなく、サービス業に携わる者として気持ちよくお客様にご利用いただけるよう心がけていきたいと思います。
担当者：吉岡 光枝
30代 男性のお客様から
よかった点
メールで物件の図面を送ってもらいました。他の不動産屋は来店しないと見せられないという所ばかりでしたが、吉岡さんは沢山の条件に合うものを送ってくださいました。おかげで満点に近い物件に出会い快適に暮らしております。
改善したほうがよい点
店舗に電話で連絡した際、誰にお伝えしたのか、後でわからなかったので、電話をとった時に名前を言ってもらえると有難いと思いました。担当者からのお返事
きちんと現実的なご条件をお出しいただけたので、良さそうな物件を複数ご提案できました。来店しないと見せられない、というのは少しおかしいですね。
満点に近い物件で、快適にお過ごしになっているとのこと、大変嬉しく思います。お客様の「これから」を探していきたいと改めて思いました。
また、お電話いただいたときに担当の者が名乗らずに申し訳ございませんでした。あの後、会議に議題に出しまして、会社名だけでなく、担当者の名前もお伝えするようにしています。お客様のおかげです。ご意見ありがとうございました。
担当者：吉岡 光枝
20代 男性のお客様から
よかった点
家族構成を参考に、生活スタイルを含めた提案をしていただきました。部屋選びだけでなく、街の住みやすさについてもご意見を頂けましたので、部屋を決めた後の生活をイメージしやすくて、大変有難かったです。また気さくなご対応でしたので、部屋選びの際に気に入った点だけでなく、気に入らなかった点も遠慮せず伝えることができました。
改善したほうがよい点
担当者からのお返事
どうもありがとうございます！皆様のお部屋をお探しするときは、単にお部屋に関してだけ考えるのではなく、実際に皆様がご入居された後のことも想像しながらお探しするようにしております。
また、あまりくだけ過ぎない程度にお話しやすい雰囲気は作っていきたいと思っています。
心がけている部分をお褒めいただき、とても嬉しいです。ありがとうございました。
担当者：吉岡 光枝
30代 女性のお客様から
よかった点
何度か引っ越しましたが、こんなに親身に一緒に探してもらったのははじめてで、手数料を払う価値はあるなと思いました。（変な言い方ですが、今までは本当にボッたくりと思ってました。）
主人が外国人であったり、仕事をはじめたばかりという状況で良くしていただきました。不動産屋さんから、もらった契約書の最終ページに、吉岡さんが不動産屋さんあてに、一生懸命書き込みをしたFaxが添付してあり、それを見てとても感動しました。ありがとう！！
改善したほうがよい点
運転を上手になろう！！というか、慣れよう！！
担当者からのお返事
ありがとうございます！価値のあることと言っていただけてとても嬉しいです。
細かいところを良く見ていただけて、それで感動！とまで言っていただけてとっても幸せな気分になり、賃貸の仲介の仕事をしていて良かったなあと思いました。
そして、運転、慣れていなくてすみません。
今は随分慣れました。皆様のおかげです。
担当者：吉岡 光枝
